Analiza incidenta treba da promijeni sistem, a ne da sakrije grešku
Formalna analiza štiti klijenta, čuva dokaze, određuje odgovornost i provjerava korektivne mjere. To nije potraga za jednim pogodnim krivcem niti razgovor koji se završava na pouci.
Objave
Klinički precizno, smireno i uz pažnju prema odlukama tima
Formalna analiza štiti klijenta, čuva dokaze, određuje odgovornost i provjerava korektivne mjere. To nije potraga za jednim pogodnim krivcem niti razgovor koji se završava na pouci.
Crvenilo može biti očekivana kratkotrajna reakcija, ali njegov intenzitet nije ocjena efikasnosti ili stručnosti. Kvalitet se vidi u opravdanoj odluci, kontrolisanom odgovoru kože i bezbjednom praćenju.
Kada tokom tretmana nešto izgleda ili se osjeća pogrešno, timu nije potrebno dramatično spasavanje. Potrebni su miran prekid, jasan prikaz činjenica i bezbjedan put do stručne procjene.
Odlaganje može da razočara kada su svi došli očekujući tretman. Ipak, to je prava odluka kada stanje kože, dostupne informacije ili ciljna dlaka više ne podržavaju bezbjedan i koristan termin.